Reklamacije
Informacije o pravima potrošača i postupku izjavljivanja reklamacija u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Zakonska odgovornost
Poštovani potrošači, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Garden Trade odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma vaše kupovine.
Postupak izjavljivanja reklamacije
Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka lično u bilo kom od naših maloprodajnih objekata.
Obaveza potrošača jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži račun.
Iako Zakon ne predviđa obavezu da potrošač čuva ambalažu, niti je to uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti, naša preporuka je da ambalažu sačuvate radi obezbeđenja sigurnijeg transporta robe u ovlašćeni servis.
Dokumenti za štampu
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Garden Trade je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko platnih metoda:
Banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Kontakt za reklamacije
- Telefon
- 065/402-80-00
- prodaja@gardentrade.rs
- Adresa
- Đure Salaja 2, 34000 Kragujevac
Odgovor na reklamaciju dostavljamo u roku od 8 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Žalbu možete poslati pisanim putem na adresu sedišta ili na e-mail prodaja@gardentrade.rs.